用户增长怎么做 - 我在Uber和摩拜的实战经验
这是一篇产品的文章,从中也能看到商业模式上的东西,毕竟用户增长围绕业务,业务离不开商业模式。
1、商业模式:
过去一年有许多朋友给我讲他们的创业点子,问我后互联网创业年代还能做点什么。我总是说,2017年是线上流量价格到了临界点的时刻,现在创业必须符合这两条其中之一:
a. 要么在每个用户身上可以榨取很高的价值(High LTV,比如现金贷、大游戏)
b. 要么有一种获客渠道便宜到几乎不要钱(Low CAC)
凭借299元的押金和一车多押,摩拜做到了一个神奇的正向现金流模式:
每辆车成本 < 押金*每辆车押金人数
获客还能得到正向的现金流!这等好事,每个互联网人梦里都要笑醒了。也因此红杉高岭腾讯等老油条投资机构纷纷入场。
2、微信的小程序有多厉害:
刚才说的都是已经安装好app的情况。放在实际的使用场景来看,转化率影响更大的步骤是下载安装。都在户外,流量不富裕,看到跳转app store,很多人就关闭了页面。于是摩拜第一个做出了微信小程序,并且在小程序里复刻了改版的新用户流程,转化率进一步飙升。这个渠道有多夸张呢?有半年的时间里,腾讯告诉我们,小程序上所有量超过50%来自摩拜。
3、运营技巧:
2017年我们都见识到了老兵怎么打补贴大战:训练有素、招招到肉、烧钱不眨眼。这段爆发期,我们总结起来一共做了这些事情:
冲返 - 免费日 - 红包车 – 裂变免费日 – 彩蛋车 – 宝箱车 - 红包车v2 – 会员 – 月卡 – 月卡v2 – 红包车v3 – 月卡v3
4、用户增长模型总结:
拉新(Acquisition)
激活(Activation)
活跃(Engagement)
留存(Retention)
邀请(Referral)
